Obbligo o opportunità?
Quanto costa lo stress?
Uno degli esiti di un alto stress è il turnover del personale.
E i costi per sostituire una persona dimissionaria aumentano all'aumentare della sua formazione.
Un altro esito è la cattiva qualità (oltre alla diminuzione) del lavoro svolto. Ebbene, quanto costa un cliente insoddisfatto o un errore da correggere?